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临沂自然资源和规划局:点燃党建引擎助推服务高质量发展

  发布时间:2021-08-12 09:40:00 下载在临沂客户端 论坛

  立足“小”窗口,做好“大”服务??沟呈费敖逃岳?,市自然资源和规划局以党建为引擎,推动不动产登记服务高质量发展,打造党建工作、业务本领、队伍建设“三位一体”格局,不断提高党员队伍素质,提升窗口服务形象,真正把各基层党支部打造成为推动党建工作“走在前、作表率”的坚强战斗堡垒。

  用心用情

  打开服务“暖心之窗”

  窗口业务是老百姓与政府、部门打交道最直接的渠道,透过这扇窗,便民利民的服务成效可管中窥豹。

  “俺有个事儿想找领导问问?!苯衲?月的一天,该局不动产登记交易服务窗口来了一位70多岁的女士,说话间情绪有些激动,党员林森见状,边安抚老人情绪边让老人先到办公室坐下。了解了事情的原委后,林森耐心地为老人解释,并表示后续不再需要老人跑腿,有必要的话工作人员可以上门办理相关手续。

  临走时,老人不会操作电梯按钮,林森搀扶着她送至电梯口。老人一再表示:“大侄子,你这一说俺放心了,太谢谢你了?!薄按竽?,这里没有领导,都是为你服务的。你有啥困难,找你这个大侄子就行?!绷稚哺先吮砹颂?。

  搀扶坐轮椅老人去厕所,掏钱给中午不回家的群众买饭,有延时服务忙到只来得及吃泡面……这样的“小事”,对于林森来说,是工作中经常遇见的事。

  从焦急地“找领导”到朴实亲切地称呼“大侄子”,这份改变的背后,是和林森一样的广大党员用数不清的温暖小事,敲开了群众的心灵之窗的结果。

  这份温情,来自该局坚持以“窗口优质服务”为目标,持续开展的党员先锋岗、党员责任区、党员“示范窗口”等争创活动。同时,针对特殊群体和特殊情况,提供绿色通道、延时服务、上门服务等便民服务,不断提高为民服务效率、质量和水平,不断增强为民服务意识,提升为民服务质效。

  立说立办

  解决群众烦心之事

  参与化解历史遗留“办证难”问题项目以来,党员宋煜路总是很晚才离开办公室:“和百姓生活息息相关的就是大事,早一点解决百姓的困难,我们心里才能踏实?!?/p>

  澜泊湾小区部分业主居住6年多来一直无法办理不动产权证。宋煜路接手任务后,主动靠上服务,和科室的同事们经常工作到凌晨。终于,在今年2月10日,业主赶在春节前拿到了梦寐以求的不动产权证。业主高兴地说:“这是政府送来的最好的新年礼物?!?/p>

  面对一本本历史遗留的“旧账”,该局根据党史学习教育要求,建立“排查梳理、建立台账、精准交办、领导包案、限时办结、督办通报、销号管理”的全链条闭环式解决机制,扎实推进房地产领域历史遗留问题的解决。

  6月30日,该局班子成员带队,就富林小区“办证”问题与税务等相关部门沟通、对接。当晚,临沂迎来了入夏以来的一场大雨,窗外狂风大作,电闪雷鸣;窗内,人头攒动,化解不动产登记历史遗留问题专班工作人员加班加点。晚上8:20,富林小区首批61位业主领到了迟到20多年的不动产权证。市民李先生激动地亲吻了证书:“太感谢你们了,解决了我们全家最头疼的问题?!?/p>

  不让“历史遗留”变成“免责声明”,而是让不动产登记真正从“行使部门权力”变成“?;す袢ɡ?,这是全局党员给出的承诺,也是他们时刻践行的准则。

  精进专业

  争做创新服务之星

  在市自然资源和规划局,每名党员不仅要成为政治上的“明白人”,也要做业务上精益求精的“行家里手”。该局积极探索党建引领业务工作机制创新,引导党员们实现党建与业务的深度融合,让创新与服务相得益彰。

  “业务的精进没有终点,随时关注新变化,多学习多思考,才能更好地为群众服务?!钡吃笔傥邓?。自参加工作以来,为了满足不动产登记多样化需求,只要有机会,他都会积极参加相关的业务培训,去各地观摩学习,全面掌握不动产登记相关知识。

  有的党员对业务流程提出创新再造方案以缩短办理时限;有的党员参与探索如何提升登记服务水平……一次次创新工作方法,一步步提高运用党的创新理论指导实践、推动工作的能力水平。

  沂蒙党旗红,自然资源美。下一步,该局将进一步突出党建引领作用,教育引导广大党员干部立足本职做好服务,同时全面打造“便民无极限,服务零距离”“心向灯塔 智绘沂蒙”等党建子品牌,深入落实“为民、高效、规范、创新”服务理念,不断开创高质量党建工作新局面。

  临报融媒记者 英子

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来源:临报融媒    编辑:范涛

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